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Seleção de capítulos:
La Campaña Bankei y Livelo es una alianza entre Bankei y el Programa de Puntos Livelo, que ofrece a los usuarios de Bankei la oportunidad de acumular puntos en el Programa Livelo al comprar criptoactivos a través de la aplicación de Bankei.
Esta edición tiene como objetivo fortalecer la relación tanto con los clientes ya registrados como con los nuevos clientes de Bankei, incentivando el uso de la aplicación y la exploración de sus funcionalidades, además de ofrecer a los participantes la oportunidad de canjear premios y beneficios del programa de puntos de Livelo.
La campaña será válida desde el 1 de julio de 2025 a las 00:00 hasta el 31 de octubre de 2025 a las 23:59 (hora de Brasilia). Después de este período, las compras ya no se contabilizarán para la acumulación de puntos en el programa Livelo.
Requisitos de Elegibilidad y Participación
Requisitos Acumulativos:
La plataforma recopila diversos tipos de datos personales de los usuarios, incluyendo, pero no limitándose a: nombre, CPF (registro fiscal brasileño), dirección de correo electrónico, número de teléfono, información bancaria y datos de transacciones financieras. También pueden recopilarse datos de navegación y uso de la plataforma, como dirección IP, ubicación geográfica, información del dispositivo utilizado e imágenes faciales para validar el registro.
Registro en el Programa de Puntos Livelo:
Se requiere el registro regular en el Programa de Puntos de Livelo con información completa y actualizada. Si el usuario no es miembro, deberá inscribirse a través del sitio web o la aplicación de Livelo.
Cuenta Bankei Activa y en Situación Regular:
El usuario debe tener una cuenta activa, verificada y en regla en la aplicación de Bankei, sin suspensiones, bloqueos ni restricciones que impidan la realización de transacciones, incluida la compra de criptoactivos. Las cuentas inactivas, irregulares o pendientes de verificación no podrán participar en la campaña Bankei y Livelo.
Inscripción en la Campaña a través de la App de Bankei:
Al acceder a la aplicación de Bankei, el cliente verá una notificación en forma de banner invitándolo a inscribirse en la campaña Bankei y Livelo. La inscripción es obligatoria para registrar las compras y acumular puntos según la campaña, y requiere la lectura y aceptación de sus términos y condiciones.
Cumplimiento Simultáneo de los Requisitos:
El usuario solo será elegible si cumple simultáneamente con los tres requisitos mencionados anteriormente, según los términos establecidos.
Validación de Datos:
Bankei se reserva el derecho de validar la información proporcionada por los usuarios para garantizar la elegibilidad y el cumplimiento de los términos de la campaña Bankei y Livelo.
Inelegibilidad:
Los usuarios que no cumplan con todos los requisitos indicados en este reglamento y/o que proporcionen información falsa o incompleta serán automáticamente descalificados y no tendrán derecho a la bonificación ni al acumulado de puntos.
Comunicación:
Bankei comunicará de forma clara y transparente cualquier cambio en los requisitos de elegibilidad o en las reglas de la campaña a través de sus canales oficiales de comunicación.
Sistema de Puntuación
Puntuación:
Para ser elegible a la acumulación de puntos, el participante debe comprar criptomonedas a través de la aplicación de Bankei durante el período de la campaña. Por cada R$5,00 (cinco reales brasileños) en compras, el participante ganará 2 (dos) puntos Livelo. Estos puntos serán procesados y acreditados en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, sujetos a posibles demoras de comunicación.
Valor Mínimo:
El valor mínimo para comenzar a acumular puntos es de R$5,00 (cinco reales). Las compras que igualen o superen este monto generarán puntos, incluyendo los valores adicionales que no lleguen al siguiente múltiplo de R$5,00 en una misma transacción. Por ejemplo, una compra de R$13,00 (trece reales) resultará en 6 (seis) puntos Livelo. Es importante aclarar que cualquier valor adicional que ya haya generado puntos no se tendrá en cuenta para futuras transacciones.
Límite de Puntuación:
No existe un límite máximo de puntos que puedan acumularse durante esta campaña, permitiendo que los participantes obtengan tantos puntos como deseen, según el valor total de sus compras de criptomonedas.
Proceso de Notificación y Registro
Notificación Discreta en la App:
La aplicación mostrará una notificación discreta y contextual, informando al usuario sobre la posibilidad de acumular puntos en el programa Livelo.
Diseño y Usabilidad:
La notificación será diseñada para ser visualmente atractiva e informativa, sin resultar intrusiva, cumpliendo con las directrices de interfaz de la aplicación Bankei.
Proceso de Aceptación:
Dentro de la notificación, el usuario podrá aceptar los términos e inscribirse en la campaña con solo hacer clic en un botón de confirmación. El registro es único y válido por toda la duración de la campaña.
Flexibilidad de Participación:
El usuario puede optar por no inscribirse en la campaña sin que ello afecte su experiencia en la aplicación ni limite el uso de otras funcionalidades. Sin embargo, no será elegible para acumular puntos conforme a este reglamento.
Procesamiento y Verificación de Puntos
Verificación del Valor Mínimo:
Después de cada compra de criptomonedas, el sistema verifica automáticamente si la transacción alcanza el valor mínimo de R$5,00 (cinco reales) y si fue realizada durante el período de la campaña. Si se cumplen estas condiciones, los puntos se procesan y se acreditan en la cuenta Livelo del participante en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, sujetos a posibles demoras de comunicación. La aplicación de Bankei mostrará el saldo de puntos acumulados exclusivamente a través de compras realizadas en Bankei. Para consultar el saldo total de puntos Livelo, incluidos los obtenidos por otros medios, el usuario debe acceder a la app o al sitio web del programa Livelo.
Transmisión de Datos:
Una vez confirmado el valor mínimo, el sistema extrae de forma segura la información necesaria y la transmite cifrada a la plataforma del programa de puntos Livelo.
Registro y Control:
Todas las transacciones de compra de criptoactivos realizadas por los usuarios inscritos se registran en el sistema de Bankei para fines de auditoría y control.
Disponibilidad y Validez de los Puntos
Plazo de Acreditación:
Los puntos serán acreditados en la cuenta del programa de puntos Livelo según el CPF (registro fiscal brasileño) vinculado a la cuenta digital del usuario en Bankei. Esta información será transmitida por Bankei a Livelo. El CPF registrado en la aplicación de Bankei debe coincidir con el registrado en el programa Livelo.
Reglas de Validez:
La validez de los puntos acumulados se regirá por las normas del programa de puntos Livelo. El usuario debe consultar el reglamento oficial del programa para obtener información detallada.
Consulta de Saldo:
La aplicación de Bankei mostrará el saldo de puntos Livelo acumulados exclusivamente a través de compras realizadas en la plataforma Bankei. Este saldo incluye puntos obtenidos en todas las campañas de Bankei. Para consultar el saldo total de puntos Livelo, incluidos los acumulados por otros medios, el usuario debe acceder a la aplicación o al sitio web de Livelo.
Responsabilidad sobre la Validez:
Bankei garantiza el procesamiento y la transmisión correctos de los datos a la plataforma de Livelo; sin embargo, la gestión, validez y canje de los puntos son de responsabilidad exclusiva de Livelo, conforme a las políticas del programa. Livelo no se responsabiliza por la calidad de los productos o servicios ofrecidos por Bankei, ni por la aprobación o finalización de compras y/o inscripciones a la campaña. Livelo tampoco se responsabiliza por información incorrecta proporcionada por Bankei y/o el participante, incluyendo, pero no limitándose al número de CPF para acreditar puntos. La conversión de dólar a real en campañas que utilicen una paridad dólar por punto será definida exclusivamente por Bankei.
Protección y Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad:
Los datos personales están protegidos mediante cifrado robusto durante la comunicación entre la aplicación de Bankei y la infraestructura de Livelo, utilizando protocolos de seguridad avanzados.
Almacenamiento:
La información de los usuarios se almacena en servidores seguros, protegidos por sistemas de detección de intrusiones.
Cumplimiento Legal:
Bankei y Livelo se comprometen a proteger la privacidad y los datos personales de los participantes de esta campaña, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y demás leyes aplicables. Al participar en esta campaña, el usuario consiente:
a) El intercambio de datos entre Bankei y Livelo con los fines de esta campaña;
b) El procesamiento de sus datos para el cálculo y la asignación de puntos; y
c) El almacenamiento de información sobre las transacciones realizadas durante el período de la campaña.
Restricciones y Limitaciones
No Acumulable con Otras Campañas:
Esta campaña no es acumulable con otras campañas o promociones del programa de puntos de Livelo o de Bankei. Los puntos acumulados se acreditarán por separado cuando sea permitido. Si existen otras promociones activas, el usuario recibirá los beneficios de cada campaña de forma individual, conforme a sus reglas específicas.
Modificaciones:
Bankei se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la campaña Bankei y Livelo en cualquier momento, a su entera discreción, con previo aviso a los participantes.
Verificación de Transacciones:
Las compras de criptomonedas realizadas durante el período de la campaña deben ser verificables a través del historial de transacciones de la app Bankei para ser consideradas válidas en esta campaña.
Compras de Criptomonedas:
Las transacciones de compra de criptomonedas realizadas fuera de la aplicación oficial de Bankei no acumularán puntos.
Sospecha de Fraude:
Cualquier transacción identificada como sospechosa de fraude será considerada inelegible para la acumulación de puntos y podrá ser objeto de investigación.
Adhesiones o Renovaciones por Canales No Informados:
Las adhesiones o renovaciones realizadas a través de canales no especificados en este reglamento no acumularán puntos.
Disposiciones Finales y Jurisdicción
Aceptación de los Términos:
Al inscribirse, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las reglas y disposiciones de la campaña Bankei y Livelo, incluidas las políticas de privacidad y seguridad. La participación es una prerrogativa del propio usuario.
Responsabilidades:
Bankei es responsable por el desarrollo, implementación, operación y disponibilidad de los productos/servicios elegibles en la campaña Bankei y Livelo dentro de su aplicación, incluyendo la comunicación con la infraestructura de Livelo, el procesamiento de puntos, el soporte al usuario, y la seguridad y privacidad de los datos en su sistema. Livelo es responsable, una vez recibida la información de Bankei para el crédito de puntos, por la gestión del programa de puntos Livelo, incluyendo las reglas de canje, la atención al cliente y la oferta de premios y beneficios disponibles en su sitio web y/o aplicación.
Política de Privacidad:
Bankei y Livelo disponen de Políticas de Privacidad que describen cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos de los usuarios. Al aceptar los términos de la campaña Bankei y Livelo, los participantes aceptan automáticamente las respectivas Políticas de Privacidad.
Soporte y Atención al Cliente:
En caso de dudas, problemas o reclamaciones relacionadas con esta campaña, los participantes pueden comunicarse a través de los siguientes canales:
a) Chat en la app de Bankei
b) Correo electrónico: [email protected]
c) Teléfono/WhatsApp: 0800 591 8305 (días hábiles, de 8:00 a 18:00)
Jurisdicción:
Se elige el Foro Central de la Comarca de São Paulo/SP como el competente para dirimir cualquier controversia relacionada con esta campaña, aplicándose la legislación brasileña.
La privacidad y protección de los datos de los usuarios son principios fundamentales para Bankei, y se realizan todos los esfuerzos necesarios para garantizar que dichos datos sean tratados con el máximo cuidado y seguridad. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta los términos de este reglamento y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.
