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La privacidad de los usuarios y la protección de sus datos personales son prioridades para BANKEI. Esta sección describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos en la plataforma, en conformidad con la legislación vigente, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil y otras normativas relevantes.
Recopilación de Datos Personales
Datos Recopilados:
La plataforma recopila diversos tipos de datos personales de los usuarios, incluyendo, entre otros: nombre, CPF (registro de contribuyente individual), dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios y datos de transacciones financieras. También pueden recopilarse datos de navegación y uso de la plataforma, como dirección IP, ubicación geográfica, información del dispositivo utilizado e imágenes faciales para validación de registro.
Fuentes de Recopilación:
Los datos se recopilan directamente del usuario durante el proceso de registro, al utilizar los servicios de la plataforma, o mediante tecnologías automáticas como cookies y otras herramientas de rastreo.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Prestación de Servicios:
Los datos personales se utilizan para habilitar el registro del usuario, autenticar su acceso a la plataforma, realizar transacciones y brindar soporte técnico y operativo. También se utilizan para enviar notificaciones y comunicaciones importantes relacionadas con el uso de la plataforma.
Mejora de los Servicios:
Los datos recopilados pueden utilizarse para analizar el comportamiento del usuario en la plataforma, identificar oportunidades de mejora y personalizar la experiencia, ofreciendo recomendaciones y contenidos relevantes.
Cumplimiento Legal:
BANKEI podrá utilizar los datos personales para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo, auditorías internas y comunicaciones con autoridades competentes.
Compartición de Datos
Con Terceros:
BANKEI podrá compartir datos personales con terceros que prestan servicios para la operación de la plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI y seguridad, entre otros. Estos terceros están obligados a proteger los datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines acordados.
Con Autoridades:
De acuerdo con la legislación aplicable, BANKEI podrá compartir datos personales con autoridades gubernamentales o regulatorias cuando sea requerido o necesario para cumplir obligaciones legales, como requerimientos fiscales o investigaciones relacionadas con el lavado de dinero.
Transferencias Internacionales:
En caso de que sea necesario transferir datos personales fuera del país, BANKEI garantiza que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales y que los datos estén sujetos a un nivel adecuado de protección en el país de destino.
Seguridad de los Datos
Medidas de Protección:
BANKEI implementa una serie de medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo cifrado de datos, firewalls, controles estrictos de acceso y monitoreo continuo de actividades sospechosas. Estas medidas buscan prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones de datos.
Responsabilidad del Usuario:
Aunque BANKEI se compromete a proteger los datos personales, el usuario también es responsable de adoptar prácticas seguras, como mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y evitar el uso de redes públicas o no seguras para ingresar a la plataforma.
Derechos de los Usuarios
Acceso y Corrección:
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales y solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada. Estas solicitudes pueden hacerse a través del canal de contacto indicado en esta política.
Eliminación de Datos:
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeta a que estos no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para la prestación de los servicios contratados. En estos casos, la cuenta del usuario será cancelada. BANKEI podrá conservar ciertos datos mientras sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.
Revocación del Consentimiento:
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en él. La revocación puede limitar o impedir el acceso a determinados servicios o implicar la cancelación de la cuenta.
Almacenamiento de Datos
Plazo de Conservación:
Los datos personales serán almacenados por BANKEI durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contractuales y transaccionales. Al finalizar dicho período, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una base legal para su conservación.
Copias de Seguridad y Recuperación:
BANKEI realiza copias de seguridad periódicas de los datos y cuenta con procedimientos de recuperación para garantizar la continuidad del servicio ante fallas técnicas o incidentes de seguridad.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Cambios en la Política:
BANKEI se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con nuevas exigencias legales o adaptar sus prácticas de protección de datos. La versión actualizada estará disponible en la plataforma.
Aceptación de Cambios:
El uso continuo de la plataforma tras los cambios será considerado como aceptación de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar la plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta.
Contacto y Consultas
Canal de Atención:
Si el usuario tiene dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá contactar a BANKEI a través del canal de atención indicado en la plataforma y en este documento.
La privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios son principios fundamentales para BANKEI. Se realizan todos los esfuerzos para garantizar que los datos sean tratados con el máximo cuidado y seguridad. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta esta política de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.
