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La privacidad de los usuarios y la protección de sus datos personales son prioridades para BANKEI. Este documento describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos dentro de la plataforma, en cumplimiento con la legislación aplicable, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y otras normativas relevantes.
Recopilación de Datos Personales
Datos Recopilados:
La plataforma recopila diversos tipos de datos personales de los usuarios, incluyendo, pero no limitándose a: nombre, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información bancaria y datos de transacciones financieras. También pueden recopilarse datos de navegación y uso de la plataforma, como dirección IP, ubicación geográfica, información sobre el dispositivo utilizado e imágenes faciales para validación del registro.
Fuentes de Recopilación:
Los datos se recopilan directamente del usuario durante el proceso de registro y cuando éste utiliza los servicios de la plataforma, así como mediante tecnologías automáticas de recopilación de datos, como cookies y otras herramientas de rastreo.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Prestación de Servicios:
Los datos personales se utilizan para habilitar el registro del usuario, autenticar su acceso a la plataforma, realizar transacciones y ofrecer soporte técnico y operativo. También se utilizan para enviar notificaciones y comunicaciones importantes relacionadas con el uso de la plataforma.
Mejora de Servicios:
Los datos recopilados pueden ser utilizados para analizar el comportamiento del usuario en la plataforma, identificar oportunidades de mejora y personalizar la experiencia del usuario mediante recomendaciones de servicios y contenidos relevantes.
Cumplimiento Legal:
BANKEI puede utilizar los datos personales para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo, auditorías internas y comunicaciones con autoridades competentes.
Compartición de Datos
Con Terceros:
BANKEI puede compartir datos personales con terceros, como proveedores de servicios que colaboran en la operación de la plataforma, incluyendo procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI y servicios de seguridad, entre otros. Dichos terceros están obligados a proteger los datos y utilizarlos únicamente para los fines acordados.
Con Autoridades:
De conformidad con la legislación aplicable, BANKEI podrá compartir datos personales con autoridades gubernamentales o regulatorias cuando sea requerido o para cumplir con obligaciones legales, como obligaciones fiscales o investigaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero.
Transferencia Internacional de Datos:
En caso de ser necesario transferir datos personales fuera del país, BANKEI garantiza que dichas transferencias cumplen con los requisitos legales aplicables y que los datos están sujetos a un nivel adecuado de protección en el país de destino.
Seguridad de los Datos
Medidas de Protección:
BANKEI adopta diversas medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo cifrado de datos, firewalls, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de actividades sospechosas. Estas medidas buscan prevenir accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción de datos.
Responsabilidad del Usuario:
Aunque BANKEI se compromete a proteger los datos personales, el usuario también es responsable de adoptar prácticas seguras, como mantener confidenciales sus credenciales de acceso y evitar el uso de redes públicas o inseguras para acceder a la plataforma.
Derechos de los Usuarios
Acceso y Corrección:
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales que obran en poder de BANKEI y a solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o desactualizada. Estas solicitudes pueden realizarse a través del canal específico indicado en este documento.
Eliminación de Datos:
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a que dicha eliminación no interfiera con obligaciones legales o con la prestación de los servicios contratados. En este último caso, la cuenta del usuario será cancelada en la plataforma. BANKEI podrá retener ciertos datos por el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.
Revocación del Consentimiento:
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de datos, cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. La revocación puede limitar o impedir el acceso a ciertos servicios de la plataforma o implicar la cancelación de la cuenta.
Almacenamiento de Datos
Plazo de Retención:
Los datos personales serán almacenados por BANKEI durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y de protección transaccional. Al finalizar dichos períodos, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una base legal para su conservación.
Copias de Seguridad y Recuperación de Datos:
BANKEI realiza copias de seguridad regulares de los datos almacenados en la plataforma y aplica procedimientos de recuperación de datos para garantizar la continuidad de los servicios en caso de fallos técnicos o incidentes de seguridad.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Modificaciones a la Política:
BANKEI se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con nuevas exigencias legales o adaptar sus prácticas de protección de datos. La versión actualizada será publicada en la plataforma.
Aceptación de las Modificaciones:
El uso continuo de la plataforma tras la implementación de cualquier modificación será considerado como aceptación de los cambios. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta.
Contacto y Dudas
Canal de Atención:
En caso de dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá contactar con BANKEI a través del canal de atención indicado en la plataforma y en este documento.
La privacidad y protección de los datos de los usuarios son principios fundamentales para BANKEI, y todos los esfuerzos están orientados a garantizar que dichos datos sean tratados con el máximo cuidado y seguridad. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta los términos de esta política de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.
